Domande Frequenti
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Domande Frequenti
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
Evadiamo gli ordini presi in carico in pochi giorni. Se hai ordinato un prodotto personalizzato dovrai confermare la bozza. Da quel momento l’ordine verrà elaborato e spedito entro 7 giorni lavorativi.
Entro quando posso effettuare il reso?
Il Reso Gratuito è ammesso solo per ordini generici (non personalizzati). Puoi farlo entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la merce. La spedizione per il reso è a carico del cliente.
Come posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Se hai già completato l’ordine chiamaci subito. Per gli ordini futuri puoi andare su “Il mio Account” e cambiare l’indirizzo di spedizione predefinito con il nuovo.
Controlla la tua email, ti abbiamo inviato il link con il quale tracciare la spedizione. TNT Trasporti ti fornirà giorno per giorno un riepilogo dettagliato della consegna e della relativa previsione.
Certo! In basso trovi il nostro recapito telefonico, la mail e il link per la chat live, ti aiutiamo noi!
Ho confermato una bozza errata
In questo caso dobbiamo verificare che il tuo prodotto non sia già stato personalizzato. Nel caso fosse già in fase di evasione, contattaci e troviamo una soluzione insieme!
Consegnamo in tutta Italia e a Malta.
Non ho ricevuto ancora la mia bozza
Da quando ci viene consegnato il file di stampa a quando ti inviamo la bozza passano massimo 24 ore. Se superate queste non hai ancora ricevuto nulla controlla nello Spam e accertati che non sia finita li la nostra mail o contattaci. Sappi comunque che se una volta inviata la bozza non riceviamo una risposta in 24 ore ti chiamiamo noi per avvisarti!
